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F.A.Q.
Duvídas Frequentes
minha internet não está funcionando?
Antes de contatar a Vero, verifique alguns pontos: Se as suas faturas estão em dia. Em caso de atrasos de pagamento, a conexão pode ser suspensa. Você pode solicitar uma reabilitação em confiança por meio do aplicativo Minha Vero, enquanto o banco processa o pagamento da sua fatura (48 horas); Verifique se os cabos estão corretamente conectados em seu roteador; Faça o teste de desligar os equipamentos e aguardar cerca de 1 minuto para reconectar; Caso sua internet continue com problemas, entre em contato com o nosso suporte por meio do atendimento telefônico.
quais os canais de atendimento da vero?
Whatsapp: Minas Gerais: (31) 99374-2000 Sul: (51) 98109-4000 Telefones: Capitais e regiões metropolitanas: 4000 1020 Demais localidades: 0800 722 8909 Site: verointernet.com.br/minhavero ou baixe o aplicativo Minha Vero na Google Store ou Apple Store.
estou com dúvidas sobre minha fatura?
Na Vero, você pode pagar a sua fatura do jeitinho que preferir. Com débito automático, cartões de crédito e de débito e até com PIX. Se a dúvida persistir, por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento oficiais. Neste vídeo, você pode conferir como funciona a sua fatura da Vero Internet: https://www.youtube.com/watch?v=p74XGSE747c
como faço para acessar o aplicativo da vero?
Pelo site: acesse verointernet.com.br e procure o link Minha Vero no canto superior direito. Depois acesse utilizando o número do seu CPF como login. Caso não lembre da sua senha, clique em “Esqueci a Minha Senha”. Pelo celular: Você deve baixar e instalar o aplicativo na loja do seu smartphone/celular – Google Store ou Apple Stores. Procure por “Minha Vero”. Se estiver navegando agora do seu celular, é só clicar neste link: https://bit.ly/MinhaVero. Depois acesse utilizando o número do seu CPF como login. Caso não lembre a sua senha, clique em “Esqueci a Minha Senha”.
QUAIS SÃO OS SERVIÇOS DO APLICATIVO?
No nosso app, você tem acesso a diversos serviços e também pode realizar consultas ou mudanças no seu cadastro. Confira algumas opções disponíveis: Segunda Via de Fatura e Código de Barras para pagamento de boletos; Religamento em confiança caso tenha efetuado o pagamento da fatura com atraso; Notificação de falhas de rede em sua região; Detalhamento do plano contratado; Atualização de dados do cliente; Habilitar recebimento de fatura por e-mail ou por WhatsApp; Alteração de Senha do Minha Vero; Consulta de Visitas Técnicas Agendadas.
Se mesmo com todas as informações acima ainda te restam dúvidas se esta mentoria é para você, fale com nosso suporte agora mesmo clicando no botão abaixo.
